1. 此承諾只針對在保修期內正常使用時出現硬件故障的情況。

2. 此承諾僅適用于鎧沙物料的保修。

3. 更換后的故障部件歸我公司所有。備用件產權屬鎧沙，客戶在收到維修返還的原部件后應將備用件返還鎧沙，否則我公司將不對備用件提供相應質保，責任由客戶自行承擔。

4. 如因為數據安全等原因，客戶無法提供故障部件，則客戶須購買替換部件。

請留意以下內容，對于因下列原因導致的設備故障，我公司不承擔免費保修義務：

1.無鎧沙科技標識的產品（設備序列號、部件序列號）

2.產品或部件超過相應保修期

3.錯誤或不適當使用、維護或保管導致的故障或損壞，如：不當搬運；非按產品合理預期用途使用；不當插拔外接設備；跌落或不當外力擠壓；接觸或暴露于不適當溫度、溶劑、酸堿、水浸或潮濕環境；及蟲噬鼠咬或異物侵入等導致的產品或部件（如外殼、LCD 屏、接口、元器件、線路等）碎裂、銹蝕、損壞等；

4.由非鎧沙科技授權機構或人員安裝、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或損壞；

5.產品或部件的原有識別信息被修改、變更或除去；

6.由于各種口令的遺忘造成的故障；

7.使用非合法授權、非標準或非公開發行的軟件造成的故障或損壞；

8.因病毒感染、黑客襲擊或其他惡意侵害行為造成的故障或損壞；

9.因不可抗力或意外事件造成的故障或損壞；

10.其他非因產品本身質量問題導致的故障或損壞。

特別提示：遇上述情況，您應向相關責任方尋求解決，鎧沙科技對此不承擔任何責任。不在保修期或保修范圍內的部件、附件或軟件導致產品不能正常使用的，不是保修范圍內的故障，此類問題應按相關保修規定通過更新修復這些部件、附件和軟件解決。產品使用過程中正常的脫色、磨損和消耗，不是保修范圍內的故障。

為了不斷拓展新的服務模式、完善服務管理、增加新的服務內容，為您提供更全面更專業的服務支持，我們誠懇的歡迎您的監督、批評和建議。